Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

En Farmacia del Pilar nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos a través de https://farmaciadelpilarsevilla.es, para qué, con qué base jurídica, a quién los comunicamos y cuáles son sus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: FARMACIA DEL PILAR C.B. (CIF E91705780)
• Titular: Margarita Salaya Algarin
• Dirección: Calle Feria, 160, 41002 Sevilla (España)
• Teléfono: 659 17 95 62
• Correo electrónico: info@farmaciadelpilarsevilla.es

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Formulario de contacto

• Datos: dirección de correo electrónico, asunto, mensaje y cualquier dato que usted incluya en él.
• Finalidad: atender su consulta o solicitud (por ejemplo, información o petición de cita).
• Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que nos da al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario.
• Conservación: durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, después, 12 meses desde la última comunicación, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo o sean necesarios para atender posibles reclamaciones.

Le rogamos que no incluya datos de salud en el formulario. Para consultas sanitarias, llámenos o acuda a la farmacia.

Contacto por teléfono, correo electrónico o WhatsApp

• Datos: los que usted nos facilite (nombre, número de teléfono, contenido de su mensaje).
• Finalidad: atender su consulta.
• Base jurídica: su consentimiento, que manifiesta al ponerse en contacto con nosotros (artículo 6.1.a del RGPD).
• Conservación: la misma que para el formulario de contacto.

WhatsApp es un servicio de un tercero (WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta) sujeto a sus propias condiciones y a su política de privacidad.

Datos técnicos de navegación

Al visitar la web, el servidor puede registrar de forma automática datos técnicos como su dirección IP, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas y el navegador utilizado. Los tratamos para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD) y los conservamos durante el tiempo que establezca el proveedor de alojamiento. No utilizamos herramientas de publicidad.

Analítica web (Google Analytics)

• Datos: datos de uso de la web (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada) e identificadores de cookie.
• Finalidad: conocer cómo se utiliza la web para mejorarla, mediante estadísticas agregadas.
• Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que presta en el banner de cookies. Mientras no lo preste, Google Analytics no se carga y no se envía ningún dato de su visita a Google. Puede cambiar o retirar su consentimiento cuando quiera con el botón «Gestionar consentimiento» o en la política de cookies; al retirarlo, se eliminan las cookies de Google Analytics de su navegador.
• Proveedor: Google Ireland Limited.
• Conservación: según el plazo configurado en la cuenta de Google Analytics (como máximo, 14 meses).

Registro de consentimientos

• Datos: un identificador anónimo, su dirección IP con el último bloque anonimizado, el navegador utilizado, la fecha y hora, la región, la versión de esta política y las categorías de cookies que ha aceptado.
• Finalidad: poder demostrar que usted ha prestado su consentimiento a las cookies, como exige la normativa.
• Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD, en relación con los artículos 5.2 y 7.1) y nuestro interés legítimo en acreditarlo (artículo 6.1.f).
• Conservación: 3 años desde su registro.
• Cuándo se genera: solo cuando usted acepta alguna categoría de cookies. Si pulsa «Denegar», no se guarda ningún registro.
• Encargado: Webempresa (alojamiento).

3. Destinatarios de los datos

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento):

• Webempresa, proveedor de alojamiento web y de correo electrónico: aloja la web y gestiona el buzón que recibe sus mensajes.
• Google Ireland Limited (Google Analytics): recibe datos de uso solo si usted acepta las cookies estadísticas.

También podemos comunicar datos a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

4. Servicios de terceros integrados en la web

• Mapa de OpenStreetMap (página de Contacto): el mapa solo se carga si usted acepta las cookies de terceros desde el aviso que aparece en su lugar. Al cargarlo, la OpenStreetMap Foundation recibe su dirección IP y datos técnicos de su navegador. Puede consultar su política de privacidad en su web.
• Herramienta de accesibilidad (UserWay): se carga desde cdn.userway.org al abrir la web, porque permite adaptar la web a sus necesidades. Guarda en su navegador un identificador anónimo y los ajustes de accesibilidad que usted elija; puede borrarlos desde su navegador en cualquier momento.
• Enlaces a WhatsApp, Instagram, Google Maps y otros sitios: al hacer clic abandona nuestra web y se aplican las condiciones y la política de privacidad de cada servicio.

Algunos de estos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, lo hacen al amparo de las garantías que prevé el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

5. Cookies

Esta web utiliza cookies técnicas y, solo si usted lo acepta, cookies estadísticas y de terceros (estas últimas, para mostrar el mapa). Puede consultar cuáles, su plazo de conservación y cómo gestionar o retirar su consentimiento en la política de cookies.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de sus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de sus datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escriba a info@farmaciadelpilarsevilla.es o a Farmacia del Pilar C.B., Calle Feria, 160, 41002 Sevilla, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad, para que no modifiquemos ni eliminemos datos de otra persona. Responderemos en el plazo de un mes.

Si considera que no tratamos sus datos conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo acceden a ellos las personas que lo necesitan para atender su solicitud.

8. Menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si es menor de esa edad, no nos envíe sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.